5 trendów, które wpłyną na obsługę klienta w sektorze administracji publicznej
Obsługa klienta zmienia się bardzo dynamicznie, zarówno w kontekście technologii, jak i powiązanych z nią procesów biznesowych. Często za wdrożeniem…
-
-
Ruszają unijne konsultacje w obszarze e-administracji
Komisja Europejska ogłosiła rozpoczęcie publicznych konsultacji w sprawie planu działania w obszarze e-administracji (eGovernment Action Plan) na lata 2016-2020. Udział…
-
Kto był liderem w zamówieniach publicznych na IT w 2014
W całym 2014 roku rozstrzygnięto przetargi i zlecenia na usługi, wykonanie oraz dostawy związane z branżą IT na kwotę blisko…
-
Czy możliwa jest ocena portfela projektów w administracji
Poruszając się w obszarze zarządzania portfelem projektów, warto zwrócić uwagę na stosowane w biznesie sposoby wizualizacji ułatwiającej ocenę projektów, m.in.…
-
Raport: sposób wykorzystania chmury w polskiej administracji
Czy administracja publiczna w Polsce jest gotowa na chmurę obliczeniową? KPMG zlecono opracowanie ekspertyzy mającej zweryfikować możliwości wykorzystania usług przetwarzania…
