Cyfrowa droga do doskonałości, czyli jak zbudowaliśmy GOonline
Jak sprawić, aby Bank BNP Paribas stał się jeszcze bardziej rozpoznawalnym graczem bankowości w Polsce pod kątem rozwiązań zdalnych i…
-
-
Inter Cars: Data driven nie oznacza „bez kierowcy”
EVPDecyzję o tym, jak ostro firma weszła w zakręt, oznaczony na mapie „COVID-19”, podjął człowiek. Ale to analityka pozwoliła szybko…
-
Chude święta dla branży retail: według badania SAS na święta Bożego Narodzenia ponad 40 proc. Polaków wyda mniej niż w ubiegłym roku
PROMOCJAKryzys wywołany przez pandemię koronawirusa sprawił, że wielu polskich konsumentów musi ograniczyć wydatki związane z tegorocznymi świętami Bożego Narodzenia. Jak…
-
Trendy 2021: HOT or NOT? Typuje Elżbieta Uryniak
Hot or not, czyli w co inwestować pieniądze, czas w 2021? Oto jest pytanie… HOT: omnichannel na front-end, powrót podpisu…
-
Nowa platforma SAP usprawni kontakt z klientami na każdym etapie interakcji
Platforma całościowo wspierająca szereg procesów związanych z działalnością marketingową, sprzedażową, a także obsługą klienta ma pozwalać na przemodelowanie działalności firm…
-
Transformacja Grupy LPP czyli omnichannel w trzy tygodnie
Podczas 5. edycji konferencji z cyklu „LPP – Made In Poland”, przedstawiciele Grupy LPP przybliżyli szczegóły swojej transformacji technologicznej, logistycznej…
-
IFS rozszerza funkcjonalność oprogramowania do obsługi kontaktów z klientami o funkcje sztucznej inteligencji
Dostępne w nowej wersji rozwiązania IFS Customer Engagement, oparte na mechanizmach sztucznej inteligencji funkcje pozwalają m.in. na zautomatyzowanie wybranych operacji…
-
Credit-Agricole Bank Polska: Przyspieszyliśmy digitalizację i projekty OmniChannel
Z Dorotą Poniatowską Mańczak, CIO banku Credit-Agricole Bank Polska rozmawiamy o sposobach na przejście przez pandemię; przygotowaniu się na nową…
-
W jaki sposób przebiega transformacja MediaSaturn w kierunku omnichannel
MediaSaturn to największy w Europie i jeden z największych na świecie detalistów sprzedający sprzęt RTV i AGD. Aby utrzymać pozycję…
-
Jak centrum kontaktowe w chmurze odpowiada na bieżące wyzwania klienta?
PROMOCJAW miarę jak klienci stają się bardziej doświadczeni i sprawni cyfrowo, uczą się jak wykorzystywać wszystkie dostępne kanały do nawiązywania…
