O specyfice nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych, znaczeniu zintegrowanej komunikacji w realiach cyfrowej transformacji biznesu, kluczowych elementach środowiska klasy Unified Communications, a…
Nowe kanały i udogodnienia dotyczące dostępu do usług bankowych, personalizacja i automatyzacja obsługi, a także nowe rodzaje zabezpieczeń to tylko…
Powszechne dziś w zastosowaniach konsumenckich technologie IT zmieniły zachowania i oczekiwania klientów w wielu branżach. Kluczem do sprostania im jest…
Para Książęca spotkała się z przedsiębiorcami w The Heart Warsaw, gdzie wzięli udział w inauguracji inicjatywy Warsaw–London Bridge, mającej na celu wzmocnienie…
Z analiz Oracle wynika, że klienci najchętniej kontaktują się z dostawcami towarów i usług za pomocą nowoczesnych technologii wówczas, gdy…
Nowoczesny CRM to nie jest jednorazowy projekt IT, tylko długotrwała budowa kultury i struktury organizacyjnej skoncentrowanej na rozwijaniu najlepszych doświadczeń…
Technologia obsługi klienta w modelu cloud computing była tematem webinarium organizowanego wspólnie przez Interactive Intelligence i ITwiz. Jego gościem był…
„Hic suntleones” (tu przebywają lwy nieznane) – tak rzymscy kartografowie oznaczali na mapach niezbadane tereny. To określenia nieźle charakteryzuje również…
Omnichannel – czyli wielokanałowość – to rozwiązanie związane z technologią i strategią. Zakłada ono synergię sprzedaży internetowej i stacjonarnej. Skuteczne…
PwC sprawdziło, jak Polscy klienci i przedsiębiorcy radzą sobie z cyfrową transformacją. Dostęp do internetu, urządzeń mobilnych zmienił sposób w…
