MENU
Advertisement

Nadchodzi konsolidacja rynku rozwiązań dla call center?

16 sierpnia 2016Rynek

Z nieoficjalnych doniesień wynika, że kierownictwo firmy Genesys jest zainteresowane przejęciem Interactive Intelligence. Mówi się też, że Genesys jest jednym z potencjalnych nabywców ośrodków call center firmy Avaya. Jeśli doniesienia okażą się prawdziwe – mogą oznaczać początek kolejnej fali konsolidacji na rynku rozwiązań telekomunikacyjnych.

puzzle

Z informacji agencji Reuters wynika, że kierownictwo Interactive Intelligence prowadzi obecnie analizy strategicznych alternatyw rozwoju działalności. Jedną z nich ma być sprzedaż firmy. Reutes donosi, że przejęciem Interactive Intelligence zainteresowani mieliby być zarówno dostawcy konkurencyjnych oraz komplementarnych i konkurencyjnych rozwiązań telekomunikacyjnych.

W roli potencjalnego kupca wyspecjalizowanej w rozwiązaniach i usługach dla ośrodków call/contact center firmy Interactive Intelligence coraz częściej wymieniana jest jednak konkurencyjna spółka Genesys. Rozmowy dotyczące warunków ewentualnej fuzji mają znajdować się jednak na bardzo wczesnym etapie. Warto dodać, że obecna kapitalizacja Interactive Intelligence sięga 1,3 mld USD. Spółka prowadzi obecnie szereg działań mających na celu wdrożenie modelu biznesowego w większym niż dotąd stopniu opartego na modelu chmury obliczeniowej. W efekcie, mimo wzrostu przychodów z tytułu sprzedaży usług chmurowych, w pierwszym kwartale br. spółka zanotowała stratę rzędu 13,2 mln USD, wobec niecałych 3,5 mln USD rok wcześniej.

Przedstawiciele obu firm nie komentują pojawiających się doniesień. Co ciekawe, Reuters donosi również, że w lipcu dodatkowe 900 mln USD zainwestował w firmę Genesys jeden z amerykańskich funduszy inwestycyjnych. Środki te mają zostać przeznaczone na rozszerzenie skali działalności spółki. W tym kontekście, jako potencjalny obszar zainteresowania władz firmy Genesys wymieniane są m.in. ośrodki call center utrzymywane przez koncern Avaya. Wartość ewentualnej transakcji miałaby wynosić co najmniej 4 mld USD.

Sprzedaż firmy Interactive Inteligence może zapoczątkować falę podobnych przejęć na rynku oprogramowania i usług dla call center. W maju br. o zamiarze zakupu konkurencyjnej wobec Interactive Intelligence, dostarczającej hostowane rozwiązania call/contact center spółki inContact poinformowali przedstawiciele izraelskiej spółki NICE.

The following two tabs change content below.
Piotr Waszczuk

Piotr Waszczuk

Zastępca redaktora naczelnego ITwiz. O rynku nowych technologii pisze od 12 lat. Autor publikacji, wywiadów, artykułów oraz opracowań dotyczących trendów i wydarzeń rynku IT, a także systemów wspierających biznes oraz nowych technologii. Redaktor prowadzący Raporty ITwiz poświęcone technologii in-memory oraz rozwiązaniom cloud computing. Autor licznych relacji z konferencji branżowych, publikacji analitycznych, materiałów typu case study i tłumaczeń.

Podobne tematy:

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

« »

Zapisz się na nasz newsletter - otrzymasz 2 raporty

Ponad 50-cio stronicowe wydania w wersji PDF:

1. "Biznes In-memory"
2. "Cloud Computing:
      Aplikacje i Infrastruktura"

Wyślemy do Ciebie maksymalnie 4 wiadomości w miesiącu.

Dziękujemy

Na podany e-mail wysłaliśmy link z prośbą o weryfikację
adresu. Po kliknięciu w link otrzymasz dostęp do raportów.